PipeRun reforça oferta para pequenos e médios negócios

Diante dos desafios de vendas das empresas e da concorrência internacional no setor de CRM, a PipeRun segue se transformando. Fundada em 2017, em Porto Alegre, a salestech está comemorando sete anos de atuação. E, nesse contexto, reformulou sua campanha de marketing para um posicionamento ainda mais forte na organização e simplificação de processos de marketing, vendas e atendimento. Atendendo a uma carteira que supera os 12 mil vendedores e mais de 1.500 empresas utilizando diariamente seus softwares, a PipeRun programou o lançamento de várias funcionalidades e módulos inteiros. Com isso, oferece uma plataforma mais completa para pequenas e médias brasileiras, possibilitando que seus clientes sigam evoluindo e estejam preparados para os novos desafios que o mercado apresenta.

"Diante do que já vivemos em nossa jornada empreendedora, atuando com milhares de empresas e profissionais de marketing e vendas, estamos prontos e bem estruturados para novos desafios. Isso porque continuamos firmes no nosso propósito e na nossa cultura. Acreditamos que organizações mais eficientes em gestão comercial ajudam a construir uma sociedade melhor", pontua o CEO Cezar Augusto Gehm Filho.

Do empreendedorismo à referência em marketing e vendas
A empresa iniciou as operações de CRM em 2017, atuando no desenvolvimento de um produto para atender às suas próprias necessidades. Depois, passou a vendê-los ao mercado. E, desde então, vem se consolidando também como uma das grandes produtoras de conteúdos originais sobre marketing e vendas. A salestech conta com um blog diário e uma newsletter semanal, além das palestras e webinários públicos e privados que produz mensalmente. Suas lideranças também produzem diversos artigos e formam uma média de 400 alunos por mês em cursos de sua plataforma de educação, a PipeRun Academy — que tem como base a proficiência no uso do CRM de vendas e do CXM de atendimento, produtos core da empresa.

"As mudanças tecnológicas oriundas da inteligência artificial, do API Cloud do WhatsApp e dos inúmeros canais de aquisição e retenção de clientes no mundo digital trouxeram uma dinâmica de velocidade. Essa realidade exige dos negócios uma alta capacidade técnica profissional e inteligência sobre marketing, vendas e atendimento. E isso nos oportuniza competir no Brasil, dentro do nosso nicho de empresas de serviços e recorrências, com qualquer player mundial. Os próximos anos serão de grandes oportunidades para as tecnologias de CRM que desenvolvemos", avalia Fausto Reichert, CRO da PipeRun.

Relação de proximidade e parceria com clientes
A maturidade empresarial e técnica do time PipeRun é evidenciada pela carteira de clientes que atende, mas também pelo nível de atendimento, sendo considerado um dos melhores em suporte técnico e gestão de projetos de implantações de CRM do Brasil. O mesmo se dá com a atualização tecnológica e a inovação em seus produtos e serviços, que têm ótima avaliação dos clientes. A salestech e seus clientes atuam em modelo de parceria, cocriando funcionalidades — que, ancoradas em uma estruturação de times com sólido framework de gestão, planos de carreira consistentes e desenvolvimento contínuo, concedem à PipeRun uma das melhores notas no Glassdoor. Além disso, nos últimos três anos, a startup ganhou o selo Great Place to Work.

Segundo o CTO Osvaldo Gehm, a estruturação técnica e tecnológica, orientada para inovação contínua, levou a empresa a fazer sua primeira aquisição. No final de 2022, comprou a 5hub, operação focada em atendimento de múltiplos canais. "Com isso, passamos a atuar com o WhatsApp oficial, além de oferecer um novo módulo de experiência e atendimento. Mas, realmente, nos destacamos pela criação de tecnologia proprietária, brasileira, com todas as configurações e personalizações necessárias para as empresas brasileiras competirem no mercado", detalha. O executivo chama atenção para o fato de que a PipeRun usa a mesma tecnologia e os mesmos produtos que vende, servindo de exemplo aos clientes. "Isso nos coloca em igualdade de necessidades e desafios dos clientes. E, assim todos crescemos conjuntamente. É uma relação de ecossistema, que engloba, além do nosso time e clientes, as nossas mais de 400 empresas parceiras, que ampliam serviços agregados aos produtos ao mercado", conclui Gehm.