Investimentos seguros, retornos inovadores

Os serviços de segurança têm dado resultados melhores nos últimos anos. Mas para o diretor-presidente da Liderança, Francisco Lopes de Aguiar (foto), a margem ainda está um pouco abaixo do esperado, já que as metas de lucro da empresa são desafiadoras. Os novos resultados vêm acompanhados de muitas mudanças, quase sempre por imposição dos clientes. "Quando elas acontecem, a nossa adaptação é quase imediata, justamente porque partem dos próprios clientes, ou seja, são impositivas e não temos a oportunidade de negociar", conta Aguiar.

Para ele, o diferencial da Liderança é justamente a inovação constante no processo de gerenciamento – processo que fica restrito a equipes direcionadas especificamente a pensá-las. Ali surgem as ideias de melhorias, que são implementadas em seguida ou enviadas para desenvolvimento no departamento de TI. "Na verdade, o investimento que fazemos em inovação é o tempo que essas equipes ficam em reunião estudando as melhorias de processos", explica.

No setor de serviços, Aguiar reconhece, é raro desenvolver inovações disruptivas. Portanto, as inovações promovidas pela Liderança são incrementais: trata-se de tomar um processo tradicional que possa ser melhorado e torná-lo mais eficiente. Todas as inovações são desenvolvidas pelas equipes internas, sem parcerias.

A Liderança é uma das 50 empresas presentes no ranking Campeãs da Inovação, publicado por AMANHÃ em parceira com o IXL-Center, dos Estados Unidos. A pesquisa adota o Innovation Management Index, ferramenta da metodologia do Global Innovation Management Institute (Gimi) aplicada pelo IXL-Center, de Cambridge, região metropolitana de Boston (EUA).

A Liderança também é líder do setor Higiene e Limpeza. Acesse o resultado completo da 16ª edição do ranking Campeãs da Inovação clicando aqui.