A tecnologia que potencializa a voz

Esse conteúdo é parte integrante da edição 353 da revista AMANHÃ. Acesse a publicação completa clicando aqui.

A cultura de inovação na Tigre atingiu um novo patamar de eficiência e engajamento. A multinacional consolidou uma estratégia que utiliza a tecnologia para elevar o potencial humano dentro da organização, fato que levou a companhia a ter seu case escolhido como o melhor de Santa Catarina, segundo o ranking Campeãs da Inovação. O Conectando Ideias mais IA Gen resolve um desafio comum em grandes companhias que buscam fortalecer o intraempreendedorismo. Antes da implementação da iniciativa, o programa de ideias da Tigre dependia quase totalmente do esforço individual dos colaboradores para estruturar propostas complexas, somado à alta carga operacional dos gestores para analisar o volume e a qualidade das sugestões recebidas. O cenário gerava gargalos na submissão e na triagem, o que dificultava a escala do processo.

Com a integração da inteligência artificial generativa ao sistema Conectando Ideias, a dinâmica mudou. A tecnologia atua como um assistente pessoal para o funcionário no momento exato em que ele decide submeter uma sugestão. Ela auxilia na formulação do conteúdo, sugere melhorias de texto, acelera o preenchimento e garante que a ideia esteja alinhada com as necessidades das campanhas vigentes.

Guilherme Lutti, head de inovação do Grupo Tigre, explica que a reviravolta ocorreu ao compreender que o volume de ideias não é o fator determinante para o sucesso. Ele afirma que a tecnologia atua diretamente no ponto crítico da jornada, que é a construção da ideia. O lançamento da iniciativa incluiu a realização de uma live corporativa que contou com a presença de mais de 400 participantes, reforçando a importânica do engajamento e da capacitação.

"A virada ocorreu ao perceber que escalar inovação não é pedir mais sugestões, mas sim trabalhar para acelerar essa ideia dentro do funil para converter em resultado. O desafio estava na qualidade da construção das ideias, e a IA mostrou-se ideal para apoiar esse momento e a um custo competitivo para a proposta"

Guilherme Lutti, head de inovação do Grupo Tigre

A inteligência artificial, contudo, é apenas um meio para um fim maior. O foco da Tigre permanece nas pessoas. Ao reduzir as barreiras de entrada, o programa aumenta a confiança dos colaboradores, gerando um senso de pertencimento e autonomia. A iniciativa atende a necessidades humanas fundamentais, como conveniência, reconhecimento e propósito. No total, foram mais de 560 ideias registradas desde a implementação do sistema, com mais de 200 delas já colocadas em prática, gerando ganhos de R$ 6 milhões em quatro anos de programa e uma economia de 13 mil horas anuais.

Lutti destaca como a ferramenta auxilia na prática durante o cotidiano corporativo. "Muitas vezes o colaborador não sabe como se expressar e acha que sua ideia não faz sentido, então a inteligência artificial contribui com melhorias e traz exemplos de colaboração", comenta. Com o programa, o objetivo é dar cada vez mais voz e oportunidade para os funcionários que estão inseridos no processo serem os agentes de mudança, garantindo que a inovação continue sendo um comportamento enraizado na cultura e não apenas um processo técnico.

A IA generativa é um suporte cada vez mais integrado à rotina operacional e à digitalização da inovação interna. "A principal lição é que a tecnologia só gera valor quando aplicada a uma dor real da empresa e sendo usada como ferramenta de apoio e condução, mas não removendo a tomada de decisão dos profissionais", conclui Lutti. Assim o Grupo Tigre estabelece um novo padrão para o desenvolvimento de soluções internas, provando que a tecnologia, quando bem aplicada, é o combustível ideal para a criatividade humana.

Esta é a segunda vez que a Tigre tem um case escolhido como o melhor de Santa Catarina no ranking de AMANHÃ e IXL-Center. Em 2024, a empresa foi destaque com o desenvolvimento da Unifam. Parte do portfólio da Tigre Água e Efluentes, trata-se de um inovador sistema de esgoto individual que elimina a necessidade de uma rede de esgoto convencional.