Foco no cliente e formação de lideranças: como a Ademicon cresce 60% ao ano

A Ademicon é a maior administradora independente de consórcios do Brasil em créditos ativos. Somente no primeiro semestre de 2026, chegou a mais de R$ 35 bilhões em créditos comercializados — e o número deve dobrar até o final do ano. Na ponta, isso significa que mais de 924 mil famílias são atendidas atualmente pela empresa.

O desempenho recente se insere em uma trajetória de expansão consistente. Nos últimos cinco anos, entre 2021 e 2025, a Ademicon cresceu, em média, 60% ao ano em volume de créditos comercializados — um ritmo que não deve desacelerar tão cedo, segundo executivos da companhia. O diretor master licenciado da Ademicon responsável pela região Sul, André Marini, vê um mercado mais maduro, com um cliente mais informado. "Primeiro, uma questão de mercado, o cliente hoje está super bem informado e ele busca ter o dinheiro em um custo muito inferior ao do financiamento, e ele já aprendeu a fazer conta há muito tempo", declara Marini.

O movimento não é casual. Sonhos tradicionais das famílias brasileiras, como a casa própria e o carro próprio, seguem no centro da decisão de compra. Isso faz com que a força do consórcio aumente muito, principalmente com a Selic em 14% ao ano, um patamar que, embora elevado para os padrões do crédito tradicional, mantém o consórcio como uma alternativa competitiva de planejamento. "E mesmo com esse juro alto, que normalmente faz com que o mercado retraia um pouco quanto a preço dos imóveis, isso não aconteceu. Então os imóveis continuam com o preço encorpado, o aluguel está muito caro, as pessoas têm a ânsia de sair do aluguel e começam a planejar através do consórcio de imóveis", relata Marini.

O Sul tem uma parcela importante dos negócios da Ademicon, que tem origem no Paraná. A região corresponde a R$ 15 bilhões em créditos comercializados pela companhia, um aumento de 53% com relação ao ano passado. No Paraná e em Santa Catarina, a empresa tem mais cotas ativas em imóveis do que os bancos. No consolidado nacional, a região Sul responde por 35% do share da companhia.

Respeito ao cliente como estratégia de negócio

O sucesso da Ademicon, contudo, tem explicações que vão além dos juros altos. Para Marini, o diferencial está na escuta ativa e na personalização do serviço. "A forma como a Admicom gosta de atender é entender a necessidade do cliente. É aquele profissional que se preocupa em resolver o problema do cliente", defende.

A empresa adota um modelo de atendimento híbrido, disponibilizando diferentes canais conforme a preferência de cada um. Essa proximidade é quase uma filosofia pessoal dentro da organização. "Faço questão que todo cliente tenha meu número pessoal de celular", exemplifica. "Esse cuidado com o cliente que deveria ser uma regra, hoje é uma exceção."

"A forma como a Admicom gosta de atender é entender a necessidade do cliente. É aquele profissional que se preocupa em resolver o problema do cliente"

André Marini

Crescimento exponencial e sustentável
Para sustentar o crescimento exponencial sem perder a qualidade, a Ademicon aposta na capilaridade física e, sobretudo, na formação de novos líderes. Atualmente, são 71 lojas no Paraná, 43 em Santa Catarina e 18 no Rio Grande do Sul. A meta é um aumento de, no mínimo, 20% no número de unidades na região até o final do próximo ano, mas o número exato depende de um programa robusto de formação de pessoas.