Como aproveitar as ofertas do Dia do Consumidor sem dívidas

Considerada a Black Friday do primeiro semestre do ano, o Dia do Consumidor é celebrado na próxima sexta-feira (15) como uma das datas mais aguardadas pelos donos de e-commerce e por quem adora uma compra online. Não à toa, lojas preparam descontos atrativos e facilitam pagamentos, o que pode levar muita gente a gastar mais do que deve nesse período. Para que a alegria de uma nova compra não se torne um grande problema, eis algumas dicas que vão ajudar a consumir com consciência nesta data tentadora. Confira.

Preciso mesmo disso?
Essa é a pergunta que precisa ser feita antes de concluir qualquer compra nesta data, já que há uma série de truques usados pelos sites para te fazer gastar por impulso. Lembre-se que as contas fixas ainda terão de ser pagas e que esse pode ser um gasto desnecessário.

Pague no ato
Se decidir comprar, pagar em dinheiro é sempre a melhor opção. Se optar pelo parcelamento da compra, Thaíne Clemente, executiva de Estratégias e Operações da fintech de crédito Simplic, lembra que ter muitas parcelas acumuladas pode causar prejuízos no futuro. "As parcelas devem ser utilizadas apenas quando o valor da compra é muito alto ou quando não há outra opção. Se não for o caso, pagar no ato é sempre melhor", explica.

Não se deixe influenciar
Termos como "último item do estoque", "parcele em quantas vezes quiser" e "a promoção acaba hoje" são artimanhas usadas pelo marketing das lojas para chamar sua atenção e transmitir um nível de urgência que muitas vezes está longe da real necessidade de compra de um determinado produto ou serviço.

Confira a reputação da loja
Luciana Roberto di Berardini, advogada especializada em Direito do Consumidor e sócia do escritório Berardini Sociedade de Advogados, lembra que datas como essas são a oportunidade perfeita para que infratores deem golpes, por isso a importância de verificar a reputação da loja em sites como Google, Reclame Aqui e eBit. "Se a loja só aceitar pagamentos via PIX ou transferência, desconfie e, quando realizar pagamentos via boleto, confira se o beneficiário é de fato a loja que está vendendo", diz ela.

Desconfie de preços baixos demais
Se no mar de opções e ofertas você encontrar um item exageradamente mais barato do que nos sites concorrentes, desconfie. Questione se isso não se deve ao fato de o produto vir de outro país (e demorar meses para ser entregue) e confirme a veracidade da marca. Além disso, é preciso entender se o preço total inclui todas as taxas. "Leia os termos e condições, informação sobre entrega e devoluções. Observe também os detalhes de contato do comércio, como localização e informações de atendimento", orienta Luciana.

Utilize o cashback
Além dos descontos oferecidos, é possível economizar ainda mais durante as compras se a loja em questão oferecer programas de cashback. "Nesse sistema, é possível receber uma parte do dinheiro pago de volta após a transação, mas é importante ficar atento e buscar opções que sejam seguras, sempre pesquisando sobre a empresa ou loja antes de comprar", orienta Thaíne.

Não abuse do crédito
A especialista da Simplic lembra que o cartão de crédito pode se transformar de aliado a vilão em um clique. A recomendação dela é usá-lo apenas para contas fixas mensais e já planejadas. "No caso das compras online, principalmente, devemos ter um cuidado para não sair comprando coisas baratas todos os dias ou semanas e, no final do mês, ter aquela surpresa na fatura com esses valores acumulados".

Comprou, mas mudou de ideia?
A advogada Luciana destaca que, para aquisições online, existe o direito de devolver o produto em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento – essa é a lei, independentemente de ser um produto em promoção ou não. Nesse caso, é dever do vendedor pagar pelo frete reverso e devolver o valor do produto e do frete pagos na compra. "Entretanto, aqueles que comprarem diretamente no estabelecimento comercial não têm o mesmo direito. A troca é uma cortesia e não uma obrigação. Portanto, no caso de compras em lojas físicas, não é possível desistir", ressalta.

Deu tudo errado, e agora?
Infelizmente, ainda são muitas as reclamações de consumidores em datas comerciais. Entre elas, produto que não chegou no prazo, item entregue diferente do comprado, cobranças duplicadas em cartão de crédito e preço cobrado diferente do anúncio. "Por isso é importante registrar todas as etapas do processo de compra e guardar todos os e-mails enviados sobre sua aquisição. Dessa forma, é possível se certificar de que tudo o que foi garantido está sendo cumprido. Assim, caso tenha alguma divergência, é mais fácil cobrar a empresa pelo erro cometido", orienta a advogada.

Com Redação da B3