Comercial é venda e marketing também, mas nem sempre eles sabem disso

Comercial é venda. Marketing também é venda. Mas nem sempre os dois setores trabalham juntos. E mesmo com inúmeras possibilidades de integração, se as equipes não olharem na mesma direção, as vendas vão ficar abaixo do esperado. Se há tantos pontos de contato entre marcas e consumidores, tanto no ambiente on quanto no off – ou seja, nos canais digitais ou nas lojas físicas – por que as marcas têm tanta dificuldade para consolidar mercado e alavancar as vendas?

Responder esta questão tem sido a missão de Luciana Lima e Dani Moro, profissionais com vivência em marketing e comercial, que criaram a Yby Estratégia de Vendas para orientar as empresas em estratégias integradas que as façam vender, seja produto, seja serviço. “Identificamos uma necessidade urgente e crucial das marcas: dominar um conjunto de ações que mapeie os passos do consumidor em sua trajetória, desde quando se interessa por algo até que de fato efetue a compra”, expõe Dani (na foto, à direita). 

O desafio que a Yby traz para o mercado brasileiro é que as empresas desenvolvam na prática o novo conceito de “All Sales”, já se popularizando na cena internacional, mas ainda em fase teórica por aqui. A ideia é integrar de fato as estratégias on (canais virtuais) e off (balcão físico de negócios) para que as vendas ocorram de maneira assertiva para quem vende e descomplicada para quem compra. “Não podemos perder clientes pelo caminho por não entender e prever os passos de sua caminhada. Precisamos preparar e alinhar as equipes de marketing, comercial e comunicação para atenderem a esta demanda integrada. A jornada do consumidor acontece em vários pontos de contato com a marca e temos que atendê-lo em todos”, explica Dani. 

Se a conjuntura nacional é desfavorável para todos os setores da economia, a falta de conversão por dificuldades internas das empresas acrescenta mais um obstáculo no caminho de quem já tem de se virar com a crise persistente. E traçar estratégias contempla inclusive o envolvimento das equipes encarregadas do trabalho direto com o consumidor. “O marketing e o comercial planejam juntos. Cada um é responsável por uma parte da estratégia e as duas áreas monitoram as ações para chegarem juntas ao resultado. Mapeamos a jornada de compra, desenhamos a jornada da venda, planejamos e preparamos a estrutura comercial para rodar”, destaca Luciana (na foto, à esquerda).

Integrar para vender mais e melhor
As soluções da Yby fogem do lugar comum no planejamento de estratégias de vendas, prometem as sócias. Com experiência profissional em duas áreas tão sensíveis aos resultados, elas desenvolveram um modelo de negócio que amarra toda a estratégia de vendas em vários pontos de contato – seja o site, a newsletter, o link patrocinado ou o balcão do negócio. O consumidor está mais exigente, tem mais informação e mudou totalmente seus hábitos de consumo. “Para o novo consumidor, a decisão de compra se dá muito antes da chegada ao ponto de venda. Nosso papel é entender e analisar o perfil e o comportamento deste novo consumidor e avaliar se a empresa está preparada para atendê-lo”, afirma Luciana. 

Para isso, há uma longa lista de tarefas, que começa com diagnóstico do modelo de vendas, e segue pela análise da jornada do consumidor e das ferramentas de vendas, integração entre canais, métricas de avaliação, planejamento de vendas e estruturação das equipes. O mix de soluções é voltado para negócios que buscam alto desempenho em vendas. “Apoiamos empresas e marcas para redesenhar seus processos e conseguir os melhores resultados no menor tempo possível”, dizem as sócias da Yby.  Com sede em Curitiba, a consultoria atende empresas de todo o Brasil. Dani Luciana trazem expertise de mais de 20 anos de mercado para uma solução de negócio inovadora, baseada em All Sales. 

MAIS NEGÓCIOS
Ambev ocupa ampliação do Mega Itajaí

A Capital Realty, desenvolvedora e administradora de ativos imobiliários, ampliou em mais 30 mil metros quadrados – totalizando cerca de 84 mil metros quadrados – o condomínio Mega Itajaí, em Santa Catarina. O investimento de R$ 60 milhões atraiu a Ambev, que já começou a instalação de seu centro de distribuição na área recém-construída. As operações devem começar no final deste ano. O espaço ficará responsável pelo abastecimento de centros de distribuições da região de Santa Catarina, parte do Paraná e Rio Grande do Sul. O projeto foi iniciado em outubro de 2018 e a Capital Realty fechou contrato de pré-locação com a Ambev em maio deste ano.

A Capital Realty surfou na onda de crescimento da economia catarinense, que avançou 8,07% no período de janeiro a setembro de 2018 se comparado ao mesmo período em 2017, tornando-se uma das poucas no país a retomar números de 2014, antes da recessão. Os dados são do Índice de Performance Econômica das Regiões de Santa Catarina (Iper-SC), apurado pela Federação das Associações Empresariais (Facisc). Das 12 regiões medidas, a que mais puxou a alta foi o Vale do Itajaí, com 11,8%, impulsionada pelas atividades logísticas e pela indústria. 

Em busca da felicidade: congresso chega à quarta edição
Num mundo extremamente veloz e com os habitantes das metrópoles cada vez mais afetados por doenças relacionadas ao estresse e à depressão, o turismo de bem-estar vem ganhando cada vez mais adeptos no Brasil. Um evento realizado em Curitiba já entrou para o calendário nacional dentro dessa modalidade: o Congresso Internacional de Felicidade, que está chegando à sua quarta edição. Trata-se do maior evento de bem-estar, qualidade de vida e autoconhecimento da América Latina, que traz à capital paranaense desde 2016 os melhores palestrantes do Brasil e do mundo para abordar o tema da felicidade a partir de quatro aspectos: científico, espiritual, artístico e filosófico. Este ano, será realizado nos dias 2 e 3 de novembro, no Expobarigüi – centro de exposições que fica dentro do Parque Barigüi, principal cartão-postal da capital.

Em três edições, passaram pelo Congresso mais de 5 mil pessoas, originárias de 450 diferentes cidades de 26 estados brasileiros. Outros milhares de visitantes passam também pelo Festival de Felicidade – evento gratuito paralelo ao Congresso que reúne arte, cultura e gastronomia voltados a promover uma reflexão a respeito de bem-estar e felicidade.

O mentor e organizador disso tudo é o curitibano Gustavo Arns de Oliveira, fundador da Escola Brasileira de Ciências Holísticas, coordenador do GBA Felicidade do ISAE/FGV e professor da Universidade Positivo. Lá em 2016, quando teve a ideia, não imaginava que o evento ganharia tal dimensão. “Se me contassem lá atrás que tanta gente se interessaria e que eu mudaria minha carreira para essa área, nem eu mesmo acreditaria”, diz Gustavo, que largou a advocacia para se dedicar totalmente à divulgação da Ciência da Felicidade e à organização do Congresso. “É hoje um evento consolidado, o maior de felicidade e autoconhecimento da América Latina”, conta. 

“Vitrine de Ideias” conecta empreendedores a investidores
Que atire a primeira pedra quem nunca teve uma ideia de negócio, mas não levou adiante por falta de investimento ou de parceria. Foi com esse pensamento que  Maxiuel Cerizza concebeu a Idelo, plataforma para conectar empreendedores, aspirantes a empreendedores e investidores. Percebeu que as opções de mercado não contemplavam todos os tipos de negócio ou que conectassem pessoas sem nenhum conhecimento com empreendedores de carreira, aposentados com desejo de investir algum valor e também grandes investidores. Cerizza se juntou a sócios que também acreditaram nessa ideia. O trabalho se apoia em um website e um aplicativo. Eles admitem três categorias: empreendedores, investidores e classificados, para quem já tem um negócio pronto e deseja vendê-lo. Para os empreendedores, os planos começam em R$ 29,90 para seis meses de divulgação. Para os investidores, em R$ 19,90. Até o fim do ano a projeção é de reunir 5 mil usuários. Veja onde encontrar a Idelo: www.idelo.com.br;  www.facebook.com/idelobr; instagram.com/idelo.br e linkedin.com/company/idelo.

E TEM MAIS...
Baby Gym abre em Curitiba 18ª unidade
A Baby Gym, criada pelos gaúchos Lucas Silva e Laura Bego, abriu em Curitiba sua 18ª unidade. A proposta é oferecer um centro de psicomotricidade e atividades multissensoriais para crianças. As atividades são adequadas a cada etapa do desenvolvimento e, embora o nome remeta à noção de “ginásio” e malhação, elas são na maioria de caráter lúdico e podem ser repetidas em casa.

O modelo de franquia surgiu no ano passado e ganhou empreendedores em oito estados – Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Rio de Janeiro, Paraíba, Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Paraná. O investimento total varia entre R$ 60 mil e R$ 85 mil, com o capital de giro de R$ 10 mil e taxa de franquia de R$ 40 mil. O retorno é estimado entre 12 meses e 24 meses.

Cervejarias artesanais aderem às latas de alumínio
Cerveja e lata de alumínio são uma dupla consagrada no Brasil. Mas agora a cerveja artesanal entrou nessa dobradinha de sucesso e fez diferença. O consumo de latas de alumínio cresceu 8,5% no Brasil no ano passado, alcançando 26 bilhões de unidades, segundo dados da Associação Brasileira dos Fabricantes de Latas de Alumínio (Abralatas). 

Já aparecem exemplos de que a fórmula também mexe para melhor com os números dos cervejeiros. A Mestre-Cervejeiro.com, maior rede de lojas de cervejas artesanais do país, apostou na estratégia de envasar alguns rótulos próprios em latas de 350 ml. E indica que faturamento com a venda de cervejas próprias em lata cresceu 40% nos últimos meses. De acordo com Daniel Wollf, fundador e CEO da Mestre-Cervejeiro.com, “alguns clientes ainda têm um certo preconceito e a ilusão de que cervejas em garrafa são melhores. Mas após provar o produto, já entendem que é uma visão ultrapassada”.