Inspire-se com Positivo, Döhler e Fruki

A cerimônia que premiou as Campeãs da Inovação do Sul na quinta-feira (24) em Curitiba (clique aqui para acompanhar o evento na íntegra no canal do Grupo AMANHÃ no YouTube) também foi palco da apresentação de três inspirações. A Positivo Tecnologia, do Paraná, a catarinense Döhler e a gaúcha Fruki foram as autoras dos três melhores cases da 21ª edição de Campeãs da Inovação. "Há três edições passamos a avaliar cases, de modo a tangibilizar o processo de inovação e mostrar o impacto produzido pelas soluções. Os três cases que escolhemos tem o uso da tecnologia como ponto comum", avaliou Fernando Onosaki, diretor do IXL-Center, que mediou o painel que contou com a participação de Gustavo Massete, Head diretor de produtos e mobilidade do Grupo Positivo; Lucas Döhler, diretor industrial da têxtil catarinense; e Leandro Lottermann, gerente de soluções digitais da Fruki.

Com o Smart POS, da Positivo, foi possível integrar um sistema Android em máquinas de pagamento, tornando muito mais prática a utilização desses equipamentos. Em um restaurante, por exemplo, o garçom consegue realizar o pedido do cliente na própria máquina, tornando todo o processo digitalizado. O invento tem outras praticidades, como troca de idioma ou scan facial. Essas inovações fizeram com que a Positivo conseguisse um registro de exclusividade de software por meio do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), gerando um registro de software oficial. "Em 2019 oferecemos ao mercado a primeira máquina de pagamentos feita totalmente por nós e hoje temos mais de dez versões do equipamento", contou Massete.

Já a Döhler lançou em agosto do ano passado a Marrocos, primeira toalha de algodão rastreável do Brasil. O programa SouABR, que atesta que o algodão é certificado, permite que o consumidor conheça a jornada completa da peça – da fazenda à prateleira – por meio de um QRCode na etiqueta do produto. Em cada etapa do processo dados são inseridos em uma plataforma que usa a tecnologia blockchain para impedir qualquer alteração das informações. "Isso demonstra uma entrega que tem valor para cada cliente, pois ele sabe todos os detalhes de cada elo produtivo", destacou Döhler.

A fabricante de bebidas Fruki fez uma revolução na jornada de compra de seus clientes. Antes da transformação digital, a companhia operava com processos manuais e dependência de visitas presenciais dos vendedores às lojas. Esse modelo gerava gargalos como erros nos pedidos, atrasos e dificuldades de comunicação. A decisão de digitalizar a jornada de compra, com a plataforma omnichannel da Yalo, rompeu com isso e a Fruki passou a automatizar pedidos, personalizar recomendações e superou metas ao cadastrar mais de 7 mil clientes digitais em apenas seis meses. O impacto mais significativo foi cultural: o vendedor deixou de ser apenas um "tirador de pedidos" e passou a atuar como consultor estratégico, focado em relacionamento, agregação de valor ao mix e vínculos duradouros. "Tivemos o trabalho de unificar as dores do cliente na jornada do vendedor dando autonomia para o dono do estabelecimento, pois ele passou a conhecer todo o nosso portfólio através do aplicativo", resumiu Lottermann.

A edição 350 de AMANHÃ, em suas versões digital e impressa, trará reportagens especiais sobre os cases da Positivo Tecnologia, Döhler, Fruki, além da grande campeã Klabin.