Uma relação de confiança

Especialistas em branding costumam afirmar que nunca como antes a experiência do consumidor foi tão importante. Por isso, marcas que colocam as pessoas no centro de suas estratégias tendem a obter melhores resultados. A imobiliária Guarida adotou o valor "Existimos pelos Clientes" não por acaso. "Esse princípio está em nossa essência. Sempre colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos. Buscamos compreender as necessidades e expectativas de cada cliente, oferecendo respostas rápidas, surpreendendo positivamente e entregando excelência em cada interação", conta Júlia Dal Santo, CEO do Grupo Guarida. Ainda que seja uma marca tradicional e muito conhecida pelos porto-alegrenses, a empresa sempre buscou se reinventar.

A Guarida atua como Grupo através de cinco verticais, como aluguéis, administração de condomínios, vendas, corretora de seguros e soluções financeiras. Ao ofertar soluções completas para o mercado imobiliário, manteve um olhar permanente direcionado ao futuro, com foco na tecnologia e inovação. Um destaque de investimento importante da companhia é a Agência Virtual, plataforma que concentra uma série de facilidades para a rotina da gestão de condomínios. Através dela é possível realizar assembleias virtuais, reservar espaços e emitir segunda via de boletos, por exemplo. Ela proporciona ainda que o gestor mantenha um relacionamento direto com seus fornecedores, aprovando pagamentos sem possibilidade de erros e com agilidade, pois conta com um sistema que acompanha todas as notas fiscais enviadas.

A Guarida também aposta em reforço e visibilidade, exibindo sua marca em locais estratégicos da capital gaúcha. A empresa investe em ações e eventos de relacionamento com seus públicos, criação de editorias de conteúdo nos canais proprietários e novos canais de comunicação, tudo a partir de um processo de rebranding realizado em 2022, alinhado também à revisão do layout das agências e fachadas do Grupo Guarida (foto). "Somos proativos, criamos soluções escaláveis e priorizamos a construção de relações duradouras, pautadas na confiança, na fidelização e na entrega constante de valor", orgulha-se Júlia. O título de imobiliária mais lembrada no Top of Mind Porto Alegre apenas coroa tamanho desempenho em colocar o cliente no centro das atenções.