36 anos de resiliência

"Chegar aos 36 anos da empresa conquistando o coração dos gaúchos como uma das 20 marcas mais amadas do estado num período tão desafiador é motivo de orgulho e demonstra o quanto somos resilientes", comemora Neco Argenta, presidente da SIM. Hoje, a rede de postos é a maior do Brasil, com 145 unidades em operação nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná e 3.353 funcionários. A alma empreendedora acompanha a empresa desde sua fundação, em 1985, com foco em cada detalhe do atendimento ao cliente e desenvolvimento de processos que garantam a eficácia da operação. Um dos marcos que impulsionou o crescimento foi no ano de 2009, quando tomaram a decisão de mudar a estratégia de investimentos em vários segmentos e focar na operação de postos de combustíveis.

Após passar de Ditrento para SIM, a rede lançou, em 2017, sua marca própria de lojas de conveniência, num conceito inovador que proporciona uma experiência diferenciada, com oferta de produtos e ambientes projetados para facilitar a jornada do cliente. No mesmo ano, a rede passou a atuar com a venda direta de combustível para postos do Sul do país. Hoje, a SIM Distribuidora é considerada pelo Sindicato Nacional de Transportadores e Revendedores de Combustível (SindTRR) como a melhor distribuidora da região, de acordo com pesquisa realizada com postos revendedores do estado.

Em 2020, durante a pandemia de Covid-19, a SIM apostou em outra inovação que demonstra sua resiliência frente aos desafios: um aplicativo oferecendo descontos e vantagens exclusivas aos clientes. Em apenas um ano de lançamento, o APP SIM já conta com 300 mil downloads. Outro lançamento recente é o SIM Innovare, laboratório de inovação que funcionará como uma incubadora de projetos com soluções desenvolvidas para melhorar a experiência dos clientes nos centros urbanos e nas rodovias.

A marca vem se solidificando mais a cada dia, com equipes que trabalham para ampliar a oferta de produtos e serviços nos pontos de venda com foco em agilizar o atendimento aos clientes – especialmente em relação aos meios de pagamento e diversificação de serviços. "Acreditamos que nossos clientes esperam sempre mais da SIM", confidencia Argenta, garantindo que a empresa fará sempre o melhor para superar as expectativas.