Credipar: uma história de parcerias

O case a seguir faz parte do livro "Paraná | Grandes Marcas — volume II", publicado pelo Instituto AMANHÃ.

No alvorecer do novo milênio, em 2001, o Banco Central do Brasil autorizava o funcionamento de uma nova instituição de crédito, financiamento e investimentos (CFI). Nascia a Credipar, fruto da visão estratégica e da robustez do Grupo Negresco – um legado empresarial paranaense que, há mais de cinco décadas, já moldava a indústria nacional. Assim, plantava-se uma semente com um propósito claro e singular: ser a parceira financeira essencial para lojistas – e para o consumidor que, nas prateleiras das lojas, vislumbrava na conquista de um bem, a materialização de uma aspiração.

Desde sua autorização, a Credipar trilhou um caminho de expansão consistente e especialização. O grande desafio inicial foi ganhar reconhecimento nacional e aprofundar o entendimento sobre as nuances do varejo brasileiro, enquanto grandes players nacionais eventualmente saíam do segmento. Em paralelo, houve o surgimento de novos concorrentes, como fintechs e a expansão do cartão de crédito. Mesmo que a história recente do crédito tenha sido marcada por ondas de inovações disruptivas e ofertas voláteis, a Credipar superou esses desafios mantendo-se fiel à sua vocação e aos seus diferenciais. A empresa observou que, muitas vezes, ofertas de crédito muito agressivas criam desconfiança, enquanto a necessidade de parcelamento para compras de maior valor em lojas físicas permanece uma realidade para seu público. Enquanto o mercado financeiro se redesenha continuamente e players de grande porte revisam seus focos, a empresa fincou raízes no território do crédito direto ao consumidor (CDC) e regou-o com paciência e expertise.

Hoje, seus números refletem essa trajetória sólida: presença em mais de 1.800 municípios (cerca de 30% das cidades brasileiras) em todos os estados brasileiros, atuação em mais de 6 mil pontos de venda e um público-alvo preponderantemente formado pelas classes C e D. Governada pela segunda geração da família fundadora – os sócios Orlando Filho, Orlando Neto e Guilherme –, a Credipar mantém a agilidade da gestão familiar aliada à serenidade de quem opera com capital próprio, traçando seu destino com independência e visão estratégica.

A solidez diante desses movimentos foi alcançada através de uma estratégia baseada em parcerias perenes com os lojistas e em uma capitalização majoritariamente oriunda dos sócios, o que a torna menos suscetível a flutuações do mercado de capitais e permite investimentos de longo prazo. A Credipar compreendeu que, para o lojista, a relação não é uma transação, mas um pacto de confiança. E que, para milhões de brasileiros, o crédito não é um número abstrato, mas a ponte concreta para a aquisição de um bem essencial. A estrutura societária familiar proporciona agilidade decisória e uma visão de longo prazo. O fato de a maior parte dos recursos operacionais vir dos próprios sócios garante estabilidade financeira e confiança no relacionamento com parceiros, permitindo à empresa navegar por diferentes ciclos econômicos com segurança.

Pessoas no centro da estratégia
Para Antônio Beal, diretor da Credipar, a essência da empresa está na parceria. "A palavra mais forte para nós é 'parceria', parceria duradoura. Nós ajudamos o varejo, damos suporte para eles venderem e o cliente final pode realizar seu sonho", reflete. Essa relação de confiança mútua, construída ao longo de décadas, é considerada um dos maiores ativos da companhia.

A empresa cultiva um ambiente onde a experiência e a lealdade são valorizadas. Colaboradores com décadas de casa não são uma exceção, mas guardiões da cultura e da memória institucional. A empresa investe continuamente na capacitação e retenção de colaboradores. A cultura organizacional valoriza a experiência no varejo e a capacidade de "calçar os sapatos" do lojista e do cliente. Essa empatia é crucial para atender com respeito e eficácia o público que atende, facilitando a jornada de compra e crédito, bem como para facilitar continuamente os negócios dos lojistas. Assim, a Credipar contribui para satisfazer quem está dos dois lados do balcão.

Os mesmos valores se refletem na maneira como a empresa busca a inovação. A tecnologia não é um fim em si mesma, mas uma ferramenta a serviço da experiência. Investimentos robustos em hardware de última geração, inteligência artificial para análise de crédito e biometria facial têm direcionados a melhorar a experiência do usuário final. A agilidade na análise de crédito, o uso de biometria facial para segurança e identificação rápida, e a oferta de uma plataforma multicanal são exemplos de inovação aplicada para resolver problemas reais do varejista e do consumidor.

A estrutura societária confere uma rara combinação de estabilidade e agilidade. A visão é de perpetuação, não somente de resultados anuais. Isso permite investimentos ousados e contínuos em tecnologia e pessoas, criando um ciclo virtuoso onde a solidez gera confiança, que, por sua vez, gera crescimento sustentado.

Olhando para o futuro, a estratégia é de consolidação e otimização do portfólio atual, aproveitando a expertise em concessão de crédito. A empresa acredita no carnê como uma ferramenta competitiva crucial para o varejista frente ao comércio online. O desejo é que a Credipar seja sempre lembrada como o parceiro sólido e estratégico do varejo brasileiro, ajudando a fortalecer o comércio local e, consequentemente, as economias das regiões onde atua. Quando o varejo cresce, toda a região se desenvolve.

Impacto social e inclusão
O legado da Credipar transcende o balanço patrimonial. Em centenas de cidades, ela é o mecanismo que permite ao comércio girar, aos empregos se manterem e aos sonhos de consumo se tornarem realidade. Além de ajudar o varejo a crescer e impulsionar as pessoas a realizarem seus sonhos, a Credipar também atua de forma direta para impactar positivamente a comunidade. Em especial por meio do Instituto Buko Kaesemodel, que promove projetos de inclusão social. A criação do instituto, em 2007, foi uma maneira de concretizar todo o trabalho social que a família Kaesemodel já desenvolvia ao longo de várias gerações.

Um deles é o programa Eu Digo X, direcionado para apoio a pessoas com síndrome do X frágil e autismo sindrômico, através do acesso ao diagnóstico, assistência, ensino e pesquisa que contribuam para a inclusão e qualidade de vida destas pessoas e seus familiares.