Do serviço à experiência, uma evolução centrada nas pessoas

A Guarida, marca com quase meio século de história, carrega o desafio diário de entregar serviços de qualidade em um dos aspectos mais importantes da vida das pessoas: a moradia. Seus negócios fazem parte do lar e, por isso, envolvem um alto grau de responsabilidade — afinal, é uma realização dos sonhos das pessoas, unindo emoções e simplicidade do dia a dia.

A empresa está presente em diferentes momentos da jornada do cliente: seja de quem busca um imóvel para comprar ou alugar até a gestão da vida em condomínios. Também oferece seguros, que trazem mais tranquilidade e ajudam a prevenir imprevistos, além de soluções financeiras para momentos mais desafiadores. São serviços concretos, mas que se conectam diretamente com as necessidades reais das pessoas. A Guarida nasceu como imobiliária, mas ampliou seu portfólio e se transformou em grupo. Daí surge o permanente desafio de manter sua essência enquanto se reinventa para atender às novas demandas dos clientes.

Nos últimos dois anos, a Guarida intensificou seu trabalho de posicionamento de marca, consolidando e aprofundando a conexão com o cliente, ao equilibrar estratégia e execução. Houve avanços significativos na percepção da marca, resultado da escuta ativa por meio de pesquisas, da entrega de experiências e conteúdos alinhados às expectativas e da capacidade de ajustar rotas sempre que necessário. Com o propósito de fazer com que as pessoas vivam melhor, a marca busca ir além do óbvio, entregando experiências relevantes e inspiradoras. Esse movimento ganhou força, com foco na experiência do cliente como elemento central, entre o ano passado e o primeiro trimestre de 2026.

O "viver melhor" se traduz de diversas formas: em ações de assembleias em condomínios, projetos comunitários, iniciativas de saúde e bem-estar e contribuições sociais por meio do Instituto Guarida, com foco em crianças e adolescentes. Eventos alinhados às tendências de mercado também reforçam a abordagem sempre atual da Guarida. Com campanhas que incentivam atitudes de gentileza e reforçam sua presença no cotidiano das pessoas, o tom de voz da marca se destaca como um pilar estratégico que dá frutos. Um deles é a conquista, pelo segundo ano consecutivo, como a imobiliária mais lembrada no Top of Mind Porto Alegre. Esse resultado reflete uma estratégia consistente, centrada em pessoas, experiências e relacionamento, fortalecendo a Guarida como referência no setor imobiliário.