O novo jeito de ouvir o varejo do Sindilojas Porto Alegre

Esse conteúdo é parte integrante da edição 353 da revista AMANHÃ. Acesse a publicação completa clicando aqui.

Em um cenário onde o varejo se transforma na velocidade de um clique, as entidades representativas precisam reinventar a forma como dialogam com seus associados. O Sindilojas Porto Alegre, representante legal do comércio varejista da capital e de Alvorada, compreendeu esse movimento e elevou o nível de sua atuação. O Co.nectar Day marca uma guinada na forma como a entidade lida com os desafios dos mais de 20 mil empresários que reúne. Antes, o Sindilojas baseava suas ações em pesquisas pontuais, muitas vezes distante do cotidiano dos lojistas. Com o Co.nectar Day, a escuta tornou-se prática, interativa e, acima de tudo, colaborativa.

Para entender o impacto dessa transformação, imagine um lojista de médio porte, habituado a responder formulários anuais que pareciam pouco conectados com a sua dor imediata de gestão. Ao chegar no Co.nectar Day, ele não foi tratado como um mero fornecedor de dados, mas sim convidado a sentar se à mesa com outros empresários, especialistas e representantes de universidades para trabalhar sobre desafios reais, previamente identificados pelo Sindilojas.

Essa vivência é o que diferencia a metodologia de outras oportunidades de networking. Leticia Gedrat, head do Co.nectar Hub, explica que o evento foi concebido para produzir inteligência coletiva. Diferentemente de um espaço tradicional de networking, em que as conexões acontecem de forma espontânea, os participantes são convidados a trabalhar sobre desafios reais do varejo. A metodologia partiu de metas definidas e da colaboração estruturada. “Os participantes foram organizados em grupos e estimulados a compartilhar experiências, testar ideias e construir propostas em conjunto. Isso torna as trocas mais qualificadas, porque elas deixam de ser apenas institucionais e passam a ser orientadas pela resolução de problemas comuns”, conta.

O comportamento do consumidor, as tecnologias e os desafios da gestão do varejo mudam em um ritmo cada vez mais acelerado. Para que os empresários consigam acompanhar essas transformações, a entidade entende que é preciso ir além da representação institucional e atuar também como um agente de conexão e antecipação de tendências. Foi com essa visão que o Sindilojas Porto Alegre estruturou o Co.nectar Hub, um ambiente voltado à inovação aplicada ao varejo. A grande virada de chave do Sindilojas foi perceber que ouvir o empresário não era suficiente, pois era preciso vivenciar junto. Essa percepção gerou insights profundos e transformou a escuta em soluções reais.

Tarcísio Pires, vice-presidente do Sindilojas Porto Alegre e coordenador do NIIS, o Núcleo de Inteligência e Inovação, reforça que não foi necessariamente um processo de transição, mas um caminho paralelo que segue sendo percorrido. “O Sindilojas POA está sempre atento às principais demandas do comércio e por isso mesmo tem ampliado as frentes para ouvir e entender as dores do empreendedor”, ressalta.

A garantia de que esses insights não fiquem apenas no papel é um dos pontos fortes do modelo. Após o evento, todos os projetos foram sistematizados, analisados e consolidados em propostas de ação. Essas ideias retornaram ao NIIS, que avaliou sua aderência às necessidades do varejo e definiu prioridades para implementação. Esse processo assegurou que as contribuições não se encerrassem no evento.

“As contribuições construídas de forma colaborativa passaram a orientar as frentes estratégicas da entidade em 2026, reforçando um modelo de atuação baseado na conexão entre diferentes setores, na inteligência de mercado e na construção coletiva de soluções para o comércio.”

Arcione Piva, presidente do Sindilojas Porto Alegre