Selbetti adquire Botdesigner para atendimento em saúde
Plataforma que automatiza o atendimento em mais de 200 instituições de saúde integrará a unidade Selbetti Customer Experience
A Selbetti Tecnologia, uma das maiores One-Stop-Techs brasileiras, anuncia a aquisição da Botdesigner, conforme AMANHÃ antecipou em entrevista exclusiva. A empresa de tecnologia sediada em Florianópolis (SC) desenvolveu uma plataforma para automação da jornada do paciente. O valor do negócio não foi informado pelas empresas.
Com a operação, a Selbetti amplia seu portfólio e reforça sua estratégia no mercado de saúde, seu maior segmento de atuação, no qual faturou R$ 151,8 milhões em 2025.
A operação dá sequência ao ciclo de expansão anunciado pela Selbetti para 2026, que prevê cinco aquisições no ano, com um investimento de R$ 100 milhões, e amplia um ecossistema construído com 48 incorporações desde 2014, baseado na integração de competências complementares no modelo One-Stop-Tech.
Saúde eficiente
A solução da Botdesigner pode ser integrada aos sistemas de gestão das instituições de saúde e permite que os pacientes realizem de forma autônoma grande parte da jornada de atendimento.
A decisão acompanha a migração do relacionamento entre instituições de saúde e pacientes para os canais digitais, setor no qual a Selbetti tem a maior base de clientes e no qual as demandas mudam mais rápido. “Os desafios dessas instituições ficaram complexos demais para serem resolvidos por uma competência isolada, e é a união de especialidades que passa a fazer diferença”, afirma Junior Selbach, CEO da Selbetti.
Com sede em Florianópolis, a Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde. Segundo a empresa, mais de 20 milhões de pacientes já foram alcançados pela plataforma, que automatiza a jornada do paciente. A Botdesigner passa a compor a unidade Selbetti Customer Experience.
"Construímos a plataforma dentro da Saúde, ouvindo clínicas e hospitais. Entrar no ecossistema da Selbetti nos dá escala, capilaridade e um portfólio que complementa o que fazemos, o que permite levar a automação do atendimento a muito mais instituições e evoluir a solução com dados, infraestrutura e segurança", afirma Frederico de Souza, Founder e CEO da Botdesigner.
A operação integrada tem início previsto para 1º de outubro. Ao longo dos próximos meses, a Selbetti deve avançar na integração entre a plataforma da Botdesigner e as demais soluções de Customer Experience e das outras unidades de negócios, ampliando a oferta para sua base de clientes de saúde.