Banrisul: tradição para confiar, inovação para crescer

O Banrisul está vivendo uma transformação significativa que prepara o Banco para os desafios das próximas décadas, refletindo o amadurecimento de uma estratégia que combina a solidez de uma instituição que logo irá completar 100 anos com a agilidade de uma fintech.

Os investimentos na modernização da rede de atendimento, tecnologia e canais digitais ampliam a eficiência e fortalecem o relacionamento com os clientes.

Nesse cenário, o Banrisul amplia suas iniciativas de transformação digital, aprimora seus canais de atendimento e investe em inteligência artificial (IA), segurança da informação e eficiência operacional.

O novo modelo de atuação nas agências tem como propósito aprimorar a experiência dos clientes e assegurar o papel consultivo e comercial das unidades de atendimento.

As agências vêm sendo transformadas em ambientes voltados à prospecção de negócios, com foco no incremento da relação com os correntistas, na oferta de soluções financeiras e na ampliação da geração de valor.

A proposta é ir além da digitalização de processos. O objetivo é construir uma experiência integrada, na qual tecnologia, atendimento e serviços bancários estejam cada vez mais alinhados às necessidades de pessoas, empresas e diferentes setores da economia gaúcha.

“O banco do futuro não é aquele que simplesmente utiliza as tecnologias mais modernas. É aquele que sabe transformar inovação em valor para as pessoas. Queremos um Banrisul cada vez mais ágil, eficiente, seguro e digital, sem abrir mão da confiança e da proximidade que construímos ao longo da nossa história. Nossa tradição é a base que nos dá segurança para inovar, e nossa capacidade de evoluir é o que nos prepara para os próximos 100 anos”

— Fernando Lemos, Presidente do Banrisul

Uma das iniciativas implementadas pela atual gestão do Banco é a modernização dos caixas eletrônicos. O Banrisul está destinando R$ 190 milhões à implantação de mil ATMs recicladores, com economia projetada de R$ 116 milhões em 120 meses.

Em parceria com a TecBan, a rede passou a atender também clientes de 150 bancos associados, atingindo, até o momento, a marca de R$ 10 bilhões em transações em 23 milhões de operações feitas nos equipamentos.

Esse avanço também passa pelos canais de relacionamento com o cliente. Entre as novidades previstas está um novo aplicativo do Banrisul, desenvolvido dentro da nova arquitetura tecnológica e pensado para proporcionar uma jornada mais simples e integrada.

O WhatsApp ganha espaço como canal de comunicação e serviços, enquanto novas ferramentas de gestão, automação e robotização ajudam a simplificar processos e reduzir atividades operacionais.

Fernando Lemos salienta que a instituição se prepara, com essas ações, para uma nova etapa de sua história. “O horizonte da transformação é ambicioso: o Banrisul já trabalha na implementação de agentes de IA capazes de atuar de forma cada vez mais independente nos processos do Banco e na interação com os clientes, em um movimento que culminará na automação plena de determinadas operações. É um caminho que combina mais tecnologia com mais espaço para as relações humanas", destaca.