Bets, e-commerce e instituições financeiras são principais alvos de fraudes no Brasil
Mapa da Fraude do Serasa Experian explica a ação sistemática dos fraudadores no país
Mais da metade da população brasileira já foi vítima de fraudes ou golpes
O Brasil registrou quase 1,5 milhão de tentativas de fraude em cadastros e validações de identidade no primeiro trimestre de 2026. Este é um dos dados são do Mapa da Fraude, lançado pela Serasa Experian. O levantamento apresenta com fases mensais, trimestrais, semestrais e anuais, e analisa a atuação dos fraudadores de forma integrada, acompanhando diferentes etapas da jornada digital: da origem dos golpes ao onboarding (cadastro de dados pessoais), validação de identidade e transações online.
Um dos setores mais visados é o das apostas. Bets registraram volume quase 15 vezes maior nas tentativas de fraude em cadastros digitais do que o mesmo período de 2025. O e-commerce também está na mira dos golpistas: foram mais de 368 mil tentativas de fraude, com ticket médio 62% maior que o das compras legítimas. O vice-presidente de autenticação e prevenção a fraudes, Eric Dhaese, listou três tipos principais de fraude: engenharia social (anúncios falsos, sites enganosos, por exemplo), cadastro de identidade (ligados a documentos fraudulentos e uso indevido de dados pessoais), e, por fim, fraudes em transações comerciais e transferências financeiras.O diretor de autenticação e prevenção a fraudes da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, explica como empresas podem atentar a riscos: "o modus operandi dos fraudadores busca lucratividade, liquidez do produto e brechas de segurança para ter êxito no processo".
O cenário das fraudes no Brasil
A porta de entrada mais pressionada é no onboarding, ou seja, o cadastro de novos dados. No primeiro trimestre de 2026, a alta foi de 36,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os setores mais visados nesta modalidade, que representam 6 a cada 10 fraudes, são no setor financeiro, como bancos, empresas de serviços de crédito e meios de pagamento.
"A fraude começa no momento em que anúncio perfis, páginas e apps falsos são criados no ambiente digital", declara Sanchez. No primeiro trimestre, mais de 10 mil recursos como estes foram usados para enganar consumidores via engenharia social ou phishing — um novo risco a cada 13 minutos. Os fraudadores estão mais organizados, e mais capitalizados também. O Serasa identificou quase 2 mil grupos de circulação e troca de conteúdo fraudulento, um crescimento de 139% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Na modalidade de transações, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 21 segundos no primeiro trimestre. Praticamente uma a cada 100 transações no e-commerce foi considerada uma tentativa de fraude. De acordo com Sanchez, os fraudadores seguem o comportamento de compra dos consumidores. Alguns dos segmentos com mais tentativas de fraude registradas são beleza, calçados e saúde — esta última possivelmente associada a produtos com alta procura e elevado ticket médio, como canetas emagrecedoras. Entre eletrônicos e celulares, produtos de elevado valor e alta liquidez, a proporção entre transações legítimas e fraudulentas é de cerca de 3%.
Tendências para os próximos meses
As ferramentas de IA generativa permitem tornar os golpes mais personalizados, convincentes e escaláveis. Além disso, criminosos misturam informações verdadeiras e falsas para criar identidades difíceis de distinguir — as chamadas "identidades sintéticas". Esses perfis tentam burlar mecanismos de autenticações. Outra tendência identificada é o da "fraude as a service", ou seja, a estruturação do crime com golpes escaláveis e grupos organizados.
Sanchez alerta para alguns cuidados, como verificar a url do site e o domínio de e-mails de ofertas antes de realizar uma compra. Outra precaução é não registrar senhas, dados e documentos em ambientes digitais vulneráveis. Ao receber ligações que orientam ações, como clicar e links ou compartilhar dados, devem gerar desconfiança. A orientação é acessar sempre os canais oficiais das instituições para confirmar a informação.
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