Novo conceito da Riachuelo estreia em Curitiba com investimento de R$ 8 milhões em duplicação de loja

A Riachuelo dobrou o tamanho de sua loja no Park Shopping Barigüi, em Curitiba, inaugurando nesta semana o novo formato, agora com 2 mil metros quadrados de área de vendas. A unidade recebeu um investimento de R$ 8 milhões, ganhou um piso adicional de mil metros quadrados dedicado à moda masculina e infantil, e o modelo — testado em uma loja na Rua dos Pinheiros, no bairro de mesmo nome, em São Paulo — será replicado em outras lojas do grupo.

"A loja em Curitiba estabelece um novo modelo de experiência. É o ponto de partida para o plano estruturado de revitalização que vamos escalar, gradualmente, para as mais de 300 unidades da rede em todo o Brasil nos próximos anos", diz André Farber, CEO da Riachuelo. Ele explica que a tecnologia otimiza a operação e a expectativa é que o modelo resulte num incremento de até 30% no tíquete médio, favorecido por uma experiência de compras mais funcional, com maior sortimento de produtos expostos, novos provadores e menos filas nos self-checkout com etiquetas inteligentes.

Além do investimento em automação, a marca aposta no fator humano com um modelo de atendimento consultivo, em que os colaboradores atuam como curadores de estilo. "Teremos conteúdos incorporados à rotina de treinamento dos colaboradores, de forma a estarem mais antenados à moda, tendências, ao conceito das coleções, influenciadores que fazem parte das campanhas, para que eles tenham uma postura de suporte ao cliente, podendo sugerir combinações ou produtos adicionais, por exemplo", explica Farber.

O projeto arquitetônico também foi concebido para facilitar e valorizar a jornada do consumidor dentro da loja. A ambientação inclui elementos como carretéis no teto e máquinas de costura, que remetem à tradição fabril da marca e aos seus 30 mil colaboradores – volume que posiciona a companhia como maior empregadora de moda no país e detentora do principal polo têxtil da América Latina. Madeiras, cerâmicas, trançados e mobiliário modular criam ambiente adaptável, complementado por curadoria musical brasileira e itens da Casa Riachuelo.

Farber diz que o modelo implementado em Curitiba será a base para a evolução de toda a rede, a partir deste mês de abril, seguindo um cronograma contínuo de evoluções ao longo dos próximos meses. A loja passa a integrar a lista de pontos estratégicos que receberão um calendário de ativações especiais perenes para collabs e datas sazonais, como o Dia das Mães e o Natal. Curitiba é uma praça estratégica para o negócio e a expansão da unidade no ParkShopping Barigui materializa este novo capítulo da Riachuelo, acrescenta o CEO. "Mais do que uma loja ampliada, entregamos um ambiente que traduz a identidade da marca e a evolução da jornada, resgatando histórias e raízes brasileiras. É um espaço que proporciona um movimento de compra fluido conectado às tendências e sem deixar de lado as experiências", considera.