Aeroporto de Florianópolis é o melhor do país

Pesquisa revela satisfação do passageiro com serviços

Os 20 principais aeroportos brasileiros tiveram 94% de aprovação, entre outubro e dezembro de 2019, de acordo com a Pesquisa de Satisfação do Passageiro, divulgada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) do Ministério da Infraestrutura nesta quinta-feira (6). Os aeroportos de Florianópolis (SC), Viracopos (Campinas/SP) e Brasília (DF) foram considerados os melhores do país em suas respectivas categorias – até 5 milhões de passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões. Na comparação com o quarto trimestre de 2018, o índice de satisfação geral passou de 4,39 para 4,49, numa escala que vai de 1 ("muito ruim") a 5 ("muito bom"). Foi a maior nota média já registrada na série histórica da pesquisa da SAC, iniciada em 2013.

O novo Aeroporto de Florianópolis (foto), inaugurado no ano passado, teve a maior evolução percentual, na comparação com o mesmo trimestre do ano anterior: +22,5% na percepção de melhora. Saltou da última colocação (nota 3,90), em 2018, para obter a melhor nota média na categoria até 5 milhões de passageiros ano: 4,78. Os 20 aeroportos pesquisados (veja classificação por caterogia no final da reportagem) pela SAC respondem por 87% do total de passageiros transportados no Brasil.

Neste ano, serão concedidos 22 aeroportos ao setor privado, incluindo os de capitais como Curitiba (PR), Manaus (AM) e Goiânia (GO). Em 2022, outros 19 aeroportos serão concedidos, incluindo Congonhas (SP) e Santos Dumont (RJ).

Ranking de satisfação geral por categoria de aeroporto

Até 5 milhões de passageiros/ano
1) Florianópolis – 4,78
2) Vitória – 4,64
3) Maceió – 4,58
4) Goiânia – 4,54
5) Manaus – 4,49
6) Natal – 4,39
7) Cuiabá – 4,29
8) Belém – 4,26

De 5 a 15 milhões de passageiros/ano
1) Campinas – 4,80
2) Curitiba – 4,75
3) Confins – 4,57
4) Porto Alegre – 4,51
5) Fortaleza – 4,49
6) Rio-Santos Dumont – 4,40
7) Recife – 4,37
8) Salvador – 4,37

Acima de 15 milhões de passageiros/ano
1) Brasília – 4,50
2) Rio-Galeão – 4,46
3) SP-Congonhas – 4,36
4) SP-Guarulhos – 4,35

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Terça, 07 Dezembro 2021

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