Wine lança WineUP, seu programa de milhagem

A Wine (na foto, a loja física de Belo Horizonte), maior clube de vinhos do mundo, anunciou nesta terça-feira (22) o lançamento do WineUP, programa de recompensas que, entre muitas funções, possibilita acumular pontos e convertê-los em prêmios e descontos. A ferramenta tem o objetivo de proporcionar experiências diferenciadas aos clientes. 

No programa de milhagem, o cliente evolui de categoria e ganha pontos conforme realiza compras (pelo aplicativo e pelo site) e completa missões e conquistas. As missões são tarefas pontuais presentes no app, como por exemplo, a primeira compra no aplicativo ou a primeira avaliação de um produto, enquanto conquistas são eventos recorrentes que têm o nível incrementado conforme o consumo do cliente. Os sócios acumulam três vezes mais pontos e têm direito a benefícios exclusivos. 

“Sempre estivemos a? frente do nosso tempo quando ja? oferecíamos curadoria e experiências diferenciadas aos nossos sócios. Agora, o nosso objetivo é ter o melhor aplicativo no mundo do vinho. Por isso apostamos na estratégia de programa de recompensas aliada à gamification, tendência mundial de engajamento de consumidores. Chegamos ao formato ideal de aplicativo e seguiremos inovando para oferecer sempre a solução desejada pelo nosso consumidor. Temos uma série de novas funcionalidades programadas para serem lançados ao longo de 2020”, antecipa Clayton Freire, diretor de TI da Wine. 

“Programas de fidelidade, por melhores que sejam, não eximem a empresa de prestar seus serviços essenciais com qualidade. Aliás, estes funcionam como arma de retenção da clientela atual tão poderosa quanto aqueles. Deserções derivam muito mais de problemas com o descumprimento da promessa central de um serviço do que de falta de incentivos extras”, alerta André D´Angelo, consultor de marketing e titular do Blog Sr. Consumidor, do Portal AMANHÃ. 

Para fazer parte do WineUP, basta baixar o aplicativo da Wine (Wine Vinhos) já disponível para dispositivos iOS e Android. Quem já realizou o download, é preciso atualizar na loja de aplicativos do celular.